Вы запустили свое маркетинговое агентство, потому что хотели свободы, денег и масштаба. Но вместо этого вы увязли в рутине, 20-часовых рабочих днях и текучке клиентов, которые платят копейки и требуют золотые горы. Знакомо? Вы не одиноки.
По статистике, 92% новых агентств закрываются в первые 2 года. Они совершают одни и те же ошибки, не дающие им перейти от фрилансерской модели к системному бизнесу. Какие это ошибки и как их избежать? Разберем топ-7 промахов начинающих агентств.
Вы хватаетесь за любого клиента, не важно, из какой он сферы. Строительство, медицина, образование, рестораны - вы готовы работать хоть с производством носков, лишь бы платили. В итоге вы распыляетесь, не можете досконально изучить особенности и боли ни одной ниши.
Ваши кейсы и оффер не цепляют ЦА, вы теряетесь на фоне нишевых экспертов. Клиенты не видят в вас лидера их рынка, не готовы доверить вам серьезный бюджет. В итоге вы застреваете в секторе "эконом" и низких чеков.
История ученика: Александр, за 2 года поработал с 50+ клиентами из разных ниш: от медицины до строительства. У него были неплохие кейсы, но он не мог продать свои услуги дороже $300 за проект. Клиенты не видели в нем эксперта своей ниши и не готовы были платить больше. Александр был заложником "всеядности" на старте и не мог выбраться из ловушки низкого чека. Его агентство приносило всего $2000-3000 в месяц, и это был потолок.
Вы предлагаете всем клиентам одни и те же услуги в стандартной упаковке. Не важно, большая это компания или средний бизнес, строительство или бьюти - вы делаете всем одинаковый "комплекс маркетинга". В итоге ни одной ЦА ваш оффер не подходит на 100%.
Упаковка не отражает боли и задачи конкретного сегмента. Клиентам не понятно, как именно вы решите их проблемы. В итоге вы проигрываете агентствам, которые сделали нишевые офферы "для производства окон", "для частных стоматологий" и т.д.
История ученицы: Анна предлагала всем клиентам стандартные пакеты по написанию текстов "10 постов в блог" или "5 сео-статей на сайт". Анна работала и с онлайн-школами, и с клиниками, и с интернет-магазинами. Но ее аудит сайта и прайсы не отражали специфику ниши клиента. В итоге из 100 заявок только 3-5 доходили до оплаты. Остальные уходили к нишевым агентствам, которые делали узкие офферы.
Вы полагаетесь на сарафанное радио и разовые вбросы в соцсетях. Надеетесь, что ЦА сама вас найдет и закажет услуги. Но так не бывает. Без регулярной лидогенерации бизнес загнется.
Если вам повезло и пара клиентов пришла по знакомству — это не система. Завтра удача отвернется, и денег на выплаты сотрудникам не будет. Каждый день без четкой стратегии привлечения клиентов вы теряете деньги.
История ученика: Игорь развивал агентство таргетированной рекламы. Первых клиентов он получал по сарафанному радио, через знакомых. Но быстро понял минусы такой лидогенерации. Клиенты "по знакомству" приводили таких же мелких предпринимателей с низкими бюджетами. А главное - поток рефералов то иссякал, то случайно возобновлялся, Игорь не мог его контролировать. В итоге бизнес стагнировал на уровне $2000-3000 в месяц, хотя потенциал ниши был в разы выше.
Вы работаете по модели "Лишь бы брали". Цены занижены, об апсейлах речи не идет. Думаете: "Сейчас возьму побольше заказов, а на качестве услуг сэкономлю". Но низкие чеки = меньше денег на хороших специалистов. Страдает качество. Клиенты уходят.
В итоге вы крутитесь как белка в колесе. Чтобы выжить, вам нужно в 2 раза больше низкобюджетных проектов. Это в 2 раза больше затрат на привлечение, управление, реализацию. Простая математика: чем меньше чек - тем ниже маржа. И наоборот.
История ученицы: Ольга была экспертом по контекстной рекламе. Ее агентство специализировалось на Google Ads и Яндекс.Директ. Из-за высокой конкуренции на рынке Ольга держала минимальную наценку - всего 10-20% от рекламного бюджета. Чтобы команда не сидела без работы, она брала почти всех клиентов. В итоге средний чек агентства был $200-300 в месяц, а 80% клиентов приносили только 20% дохода. Ольга месяцами не получала зарплату, хотя ее клиенты благодаря рекламе зарабатывали все больше.
Вы - главный маркетолог, сейлз, бухгалтер и уборщица в одном лице. Беретесь за все задачи, по 20 часов в сутки вы в проектах. Некогда продавать, управлять финансами, обучаться. Думаете, это и есть предпринимательство? Нет, это путь к выгоранию.